高校图书馆藏借阅咨一他化管理模式研究 —以中国矿业大学图书馆为例

利用文献调查法、网络调查法及数据统计法等研究方法，通过对目前我国部分高校图书馆所实行的藏借阅咨一体化管理模式的分析研究，提出了中国犷业大学图书馆藏借阅咨一体化管理模式方案。

　　1藏借阅咨一体化管理的内涵及其优势

所谓藏借阅咨一体化管理，是指将馆藏文献布局按学科、知识门类进行组织，使读者在同一空间就能获取相同专业学科的各种载体的文献信息资源，它是一种集收藏、外借、阅览、咨询为一体的新型服务管理模式。该管理模式融图书、报刊、电子文献、网络资源于一体，集收藏、借还、阅览、咨询、导读等各种功能于一身，改变了以往分散型服务的格局，较好地满足用户对信息内容新颖性、广泛性、信息获取方式的便捷性以及信息载体多样性的需求，使馆藏文献资源效能得到最大发挥。具有以下优势:(1)切实体现了“以人为本，读者第一”的服务宗旨和“藏以致用”的藏书建设原则;②管理更加科学化、人性化。真正体现了“人在书中，书在人旁”的全新服务理念，实现了读者与文献资源、读者与服务人员之间零距离的接触，提高了馆藏文献的利用率;(3)能够为读者营造宽松的阅览场所和人性化的研读空间。读者可以在图书馆内随意浏览和借阅文献;(4)有利于开展多层次的读者服务工作。图书馆工作人员通过整理各阅览室读者借阅、咨询等数据，分析研究各阅览室不同读者群的信息需求特点，有针对性地开展多层次服务，从而为学校学科的发展提供强有力的支持。

　　2目前旅借阅咨一体化运作模式现状分析

　　2.1文献学分析

运用“藏借阅一体化”、“藏借阅咨”、“借阅一体化”等关键词检索VIP,CNKI两大期刊数据库，共检索到相关文献30余篇，从中选出较切题的文献20余篇，并对其观点进行分析、综合，可以看出我国关于藏借阅咨一体化管理模式的研究已经渐趋成熟: 1992年，西江大学图书馆的杨楚声老师写的《谈我馆实行藏借阅一体化管理》一文，是我国较早研究藏借阅咨一体化管理模式的论文，该文反映了西江大学图书馆于1989年9月实行藏借阅一体化管理，其模式为:藏借阅并重，藏中有阅、阅中有藏。该馆在不同的书库和阅览室实行全开架借阅，每个库室都设置阅览台和阅览椅，其中文科书库、理科书库、外文书库、过刊库实行外借和内阅。各书库的书架上标有醒目的标识，读者进人书库，随需抽取，博览选读;样本书库、工具书库、古籍书库等，一般只可以内阅，不准外借;真正意义上研究藏借阅咨合一模式的文献见于2002年的(遵义师范学院学报》第2期上刊登的“藏借阅一体化开架管理的探讨”一文，该文结合遵义师范学院图书馆新馆所采用的“藏借阅一体化开架管理”的经验与实践，指出该模式正是以“读者第一，服务至上”的工作理念为出发点与归宿点，是现代化图书馆的读者服务模式的发展方向。

香港中文大学图书馆在开放式服务方面做得更充分，读者持证进出馆，无需办理任何手续，人内可按需自由取阅，既不用存包，也不接受检查。

美国堪萨斯大学图书馆就是“藏借阅咨一体化”管理模式的典范，读者进人图书馆不需要出示任何证件，也无需签名登记，来馆人数自动统计，馆藏文献几乎全部开架阅览，读者阅览后不必上架，也无需代书板。馆内各种标示醒目、清晰，揭示馆藏、指导阅读的宜传资料自由取用，充分体现了“以人为本”的思想。

　　2.2我国部分高校图书馆网站调查分析

经过访问我国部分高校图书馆的网站，并对其读者服务模式进行调查分析.结果如表1所示。

从表1可以看出，藏借阅咨一体化管理模式是目前我国各大高校图书馆普遍采用的读者服务模式，在实施的过程当中，各馆根据自己的特点均作了适当的变通。在操作的过程当中，大部分馆实行了通还不通借，实行了通借通还的华东师范大学图书馆和同济大学图书馆，通借时也存在一定的滞后性。

　　3中国矿业大学图书馆藏借阅咨一体化管理模式方案探讨

中国矿业大学图书馆现分为南湖馆和文昌馆，该馆现有的藏借阅咨各成一体的管理模式，一方面使现有的文献资源处于分散状态，大大降低了图书馆的服务效率;另一方面，这种独立分割的管理模式，使各部室之间缺少联系，导致工作中出现相互推诱的现象。

针对中国矿业大学图书馆目前运行体制中存在的问题，笔者提出了适合该馆两校区馆运行体制的藏借阅咨一体化运作模式方案，初步设想如下:

模式一:两校区图书馆实行通还，不通借。在图书馆一层大厅设总借还出纳台，出纳台负责异地图书的通还和本地图书的借还，但不接受异地图书的借阅。该模式在一定程度上体现了藏借阅咨一体化管理的特点和优势，如给读者提供更加宽广的阅读空间，使其在研究一些交叉学科问题时，可以把某一阅览室的书不必经过借阅手续而带到另一个阅览室去，较易集中研究该问题所需的文献资料;同时，异地通还，可以节省部分读者专门为了归还异地图书所需的时间。这种模式极易造成图书的乱层、乱室、乱架现象，为了解决或者减少这种情况的发生，必须在图书馆各层增加巡视人员。

模式二:两校区图书馆实行部分通还，不通借。对于特定的读者群，如研究生、教师可以代为归还其本地或异地图书，但不接受异地图书的借阅，各阅览室另设借、还用机，负责本、专科生所借本室图书的归还以及该馆所有读者对本室图书的借阅。该模式的最大特点就是读者只要将书拿出阅览室就必须进行借阅，从而大大减少图书的污损率和丢失率。这种模式可规避图书的乱层、乱室问题，但是乱架问题仍不可避免。

模式三:两校区图书馆实行通还，不通借，各阅览室增设还书用机。在图书馆一层大厅设总借还出纳台，出纳台负责异地图书的通还和本地图书的借还，但不接受异地图书的借阅。阅览室另增设还书用机，负责归还未归还到总出纳台的本室图书。虽然在各阅览室设置了还书用机，但读者肯定会选择一层总出纳台作为还书地点，这势必会给总出纳台的工作人员造成很大的工作压力。

为了解决上述问题，采取的对策主要有:(1)安装严密的监控系统，加大图书馆各楼层以及各阅览室内部巡查力度，完善各阅览室的借阅制度，使用代书板;(2)及时修补破旧的图书，做到“随破随补”，缩短修补时间;(3)经常抽查图书磁条、条形码等借阅标识，发现问题，及时解决;(4)上班或下班时，必须在阅览室中清理被遗留的书位牌和被翻阅之后随意乱放的图书，提高馆藏图书利用率。

 

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