浅谈高校图书馆导入知识管理的迫切性思考

探讨了高校图书馆导入知识管理的必要性以及可实现的职能，论述了高校图书馆及时地获得所需知识，有效组合、利用知识，加快知识管理步伐已是生存、发展的关键。

l知识管理的涵义

虽然学术界对知识管理的研究已经从理论深入到实践，但对于知识管理的定义还没有形成统一认识。邱均平教授提出如下的观点：对知识管理的概念可以从狭义的与广义的角度来理解。所谓狭义的知识管理，主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。

知识管理是一个内涵极其丰富的管理领域，不仅管理对象多样化，而且管理角度也是多面的，知识管理的出现被誉为“一场新的管理革命”。从知识管理的概论表述来看，它包涵了两层含义：首先，知识管理的对象有两个方面，以有形知识为表征的显性知识和存在于人脑中的隐性知识。

其次，知识管理不仅仅是对知识进行单一地创造、获取、加工、存储和传播，更重要的是能合理地应用知识，挖掘知识的隐形潜力，共享隐形知识成果。同时知识管理是通过实践把显性知识吸收成为个人隐生知识的内在化过程，最终实现知识的创新。图书馆的知识管理是对信息资源及信息资源有关的智力资源所进行的管理，其目的是通过提高图书馆自身的管理效率来达到提高图书馆的服务质量。

2高校图书馆导入知识管理的必要性

2．1社会发展的需要

高校作为创新的主体，是创造知识、知识创新的重要机构，同时也是传播知识的主要场所，而作为高校文献信息保障部门的图书馆，是知识提供和信息服务的源泉，需要在其内部实施知识管理，积极开展知识传递、实施信息教育和开发智力成果，以适应社会发展的需求。

日新月异的信息技术使高校图书馆的服务职能发生了变化，文献知识单元服务由被动转变为主动。如果固守于传统的信息管理模式和经验，只会束缚高校图书馆的发展，引人知识管理模式才能为图书馆自身的生存发展和创新注入新的活力。

传统的信息管理只侧重于信息的收集、加工、整合、存储和传递等基本职能，仅局限于为人们提供显性知识的管理与服务，而对如何激发人的创造性，对人所拥有的隐性知识的挖掘和管理手段不足。在高校图书馆管理中导入知识管理，以信息技术为管理手段和方法，可以更好地实现知识积累、知识交流和知识共享。

知识管理的实施可使高校图书馆及时了解知识流向，掌握知识动态。在当今社会中，由于现代信息传递的网络化和虚拟化，使用户在很大程度上无需图书馆员的介入，便能随时随地的进行信息的检索、查询和存取等，传统的高校图书馆要在竞争上保持优势，而不被时代淘汰，就应发挥其自身的资源、技术和管理优势，及时对浩如烟海的文献信息进行知识处理，使广大师生用户能在最短的时间里以最快的速度找到急需的情报资料。

2．2高校图书馆自身发展的需要

高校图书馆是高校的文献信息中心，是为学校教学、科研服务的学术机构，其服务宗旨是满足读者的各种信息需求。知识管理的本质在于把信息与信息之间、信息与信息的利用者、信息与信息产生的过程有机地联系起来，在注重对信息的收集、存储、整理和传递进行管理的同时，更创造了一种隐性知识与显性知识互动的机制与平台，从而创造出新的知识去满足社会发展的需要。这也正是现代化高校图书馆赖以生存并发展的根本。
21世纪的竞争是人才的竞争。高校图书馆的科技创新、信息资源重组和参考咨询等工作都需要一些高素质的复合型人才来完成。但由于传统的高校图书馆被定位于教辅机构，因而很难留住有技术的高级人才，而且它的管理方式是以物为中心，以工作任务为中心，以制度为执行准绳的“硬”管理，严重忽略“以人为本”的“软”管理，这就严重影响了馆员们的主观能动性和智慧的发挥，抑制了馆员的工作积极性和学习热情，加上人才培训制度的不完善，令馆员们的继续教育得不到重视，从而导致了一些高素质、复合型人才越来越少。由于图书馆人才结构失调，管理手段还未全面转向自动化、现代化和网络化，这就严重影响了工作效率的提高，阻碍信息和知识的交流和传递。面对高校图书馆存在的问题，迫切需要图书馆在知识管理理论的指导下，对其管理机制、组织机构、管理模式和人力资源等方面进行新的整合和创新，以增强图书馆的应变能力和创新意识。

3高校图书馆导入知识管理可实现的职能

知识管理模式可以使高校图书馆实现有效管理，它的实际操作和运行过程中具有可行生。因为知识有显性知识和隐性知识之分，因此，图书馆知识管理的内容也相应表现为对信息资源管理和对智力资源的管理。在高校图书馆中成功地实施知识管理，可以充分激活“人”与“技术”这两大管理要素，可以使图书馆的资源得到激活，并对其进行有效的组合，其中尤其对人的智力这一核心要素的挖掘最为关键。

3．1高校图书馆导入知识管理可以实现激活知识沉淀的职能

高校图书馆传统业务工作主要表现在对文献的组织，即根据相关载体的知识内容，对文献单元进行描述、揭示；而知识管理中的知识组织则是对传统文献组织的拓展和延伸，它以知识单元为加工对象，对文献的主题内容进行揭示的同时更加注重揭示文献所载的知识单元，使文献知识的随机存取和组织存储功能得到强化，为读者提供一个有序化的知识服务体系。知识管理能使高校图书馆工作范围由“文献流”的组织拓展到“知识流”的组织，对有序化馆藏文献、整合零散知识点起到重要作用。

3．2高校图书馆导入知识管理可以实现挖掘网络潜力的职能

开发网络资源是目前高校图书馆获得有价值的文献资料和信息的最主要途径。高校图书馆可以利用知识管理的手段将分散在网上的那些无序和分散的海量信息，通过开发、整理、分析与鉴别的手段变为有序信息，把有用、有价值的知识通过网络等多种途径传递给用户，使知识为教学、科研和社会服务。另外，图书馆专业技术人员也可以根据本校馆藏建设需要以及相关学科的设置情况挖掘一切可利用的网络资源，并且可以结合个人的专业知识和组织能力，开发专题数据库、学科虚拟馆藏和学科导航等网络资源，充分发挥知识管理的效用。

3．3高校图书馆导入知识管理可以实现人本管理的职能

人本管理是实施知识化管理、提高组织竞争力的重要环节。所谓人本管理就是以人为本的管理，把人的智力和创造性视为管理的主要对象及组织的重要资源，通过激励、调动和发挥组织成员的积极性和创造性，引导成员达到预定的目的。高校图书馆要实现管理的合理化，首先就是要强调人的价值和作用。要调动员工的工作积极性、激发管理者的潜能和创造性，从而提高为用户服务的水平和能力，体现高校图书馆“读者第一、服务第一”的办馆理念，实行知识管理是当务之急。

3．4高校图书馆导入知识管理可以实现构建共享平台的职能

随着知识传递手段的日趋成熟，知识不再局限于某个单一的馆藏，文献资源的共建共享显得尤为必要。高校图书馆想取得发展，必须通过多种渠道的协同发展，以形成一个互补互惠、相互促进的文献信息资源保障体系，并通过网上信息发布服务等手段充分发挥文献资源的作用。在知识的存储和传播上，可以利用知识管理的手段对数据库技术、文献检索技术、智能代理、网络技术等实现合理组织，保证知识的充分共享。
 

4高校图书馆导入知识管理的方法与策略

近年来随着图书馆引入知识管理模式的理论研究越来越多，不少高校图书馆也从多方面着手尝试知识管理的实践，但目前高校图书馆的知识管理还面临着显性知识数字化程度不够，隐I生知识难以扩充，缺乏学习和共享气氛等因素的制约。要完善和加强高校图书馆的知识管理，必须采取措施来促进图书馆的知识转化和创新，为图书馆知识管理的全面实行打好基础。

4．1对显性知识资源的管理

目前，高校图书馆显性知识资源主要包括馆藏文献资源和一切可以利用的网络资源，管理途径如下：

4．1．1充分开发馆藏文献资源。在建设好本馆数据库的同时，对馆藏特色资源(主要是地方特色和学科特色)进行数字化处理，并通过网络在一定限度内实现资源共享。

4．1．2积极挖掘网络资源。由于网络资源海量、无序，而且良莠不齐，这就需要专业人员进行鉴别、选择、整理、组织、加工，使之有序化，例如，建设具有与学校学科特色的学科导航制等。

4．2对隐性知识资源的管理

4．2．1图书馆员的智力资源的管理。图书馆员的智力资源主要是指馆员个体所掌握的知识及所积累的经验，这是图书馆的宝贵资产，应受到重视和共享，作为高校图书馆必须构建学习和共享的图书馆文化。在具有学习和共享的组织文化中，馆员能主动学习新知识，主动将自己的隐性知识表达出来与他人共享，从而提高图书馆的整体服务能力。

4．2．2读者智力资源的开发。让读者通过各种途径参与图书馆的管理和建设。可以建立兼职的学科馆员制度，鼓励具有学科背景的教师读者成为高校图书馆的学科馆员；建立学生代表制度，在广大学生读者中选拔自愿者参与到图书馆的日常管理中，加强与读者的沟通，充分挖掘学生读者的创意和想法。

4．3对显性、隐性知识的综合管理

图书馆的知识管理就是对显性知识和隐性知识的收集、整理、存储使用，并使其充分发挥作用的过程。

4．3．1建立和完善高校图书馆知识库。建立知识库是实施知识管理的基础，将图书馆知识资源以知识目录的形式进行描述，以元数据进行处理。它将隐性知识转变为显性知识加以存储，同时还将个人的知识库转变为组织的知识库，为知识的共享创造了前提。组建的知识库是显性知识的集合，除了馆藏资源以外，特别要重视收集馆员在工作中创造的知识成果和来自读者的知识和信息。知识库系统有效运作依赖与传输网络和运用系统，这样使知识充分发挥其效用性成为可能。高校图书馆应积极跟上信息技术发展的步伐，采用新技术来完善自己的知识库系统。

4．3．2营造知识共享的内部环境。知识的共享是知识管理的最终目的，营造尊重知识和知识共享的内部环境是知识管理的目的、手段和条件。在信息高速发展的当今，知识和信息充斥着整个生活的每个角落。如何去激发和挖掘信息，如何把系统化的知识进行最大程度的共享?才是摆在人们面前的一个关键问题。高校图书馆解决这问题的关键在于如何管理员工的隐性知识，图书馆应努力创造一种激励机制和对员工的评价标准，以馆员在整个图书馆知识创新的贡献为基本标准，对那些在知识的学习和共享方面有突出表现的员工进行激励。

5结束语

高校图书馆必须导入全新的管理理念——知识管理，这是高校图书馆管理发展的必然趋势。必须积极充分发挥每个馆员的优势，激活馆藏文献，做到一切以读者为出发点和归宿，形成馆员、馆藏和读者三者的相互协调和有机组合。使高校图书馆的管理发展与时俱进。
 

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