试论知识管理理念发展教育技术的思考

本文从知识管理与教育技术的关系出发，分析了教育技术借鉴知识管理理念的可能性，以及利用知识管理、创新教育技术的一些想法，并列出了知识管理在教育技术中的一些形式与现状。

　　论文关键词：知识管理；教育技术；知识价值链

　　知识管理伴随着知识经济时代的发展逐渐凸现出来，它关于知识及与知识相关的资源和过程的管理方法与管理技术可以为教育技术实现理论的创新与应用的拓展提供一种新的思路。

　　一．知识管理与教育技术概述

　　20世纪90年代初，知识管理的概念首次出现在管理学领域。知识管理是对组织知识的生产、分配、交流、整合、内化、评价、改造的全过程管理，其目的在于实现知识共享，增加组织的知识总量，提高组织的创新能力和核心竞争力。
　　从宏观角度来看，知识管理关注整体，是对一个组织系统所拥有的全部知识及相关资源的管理，任何一个管理过程都应考虑组织整体效益的实现。组织还应有与外部环境交换知识的通道，从而保证知识来源的丰富性。组织成员通过共同努力，更新组织的知识，提高组织的知识总量。知识管理的目标定位是实现知识共享与知识创新，提升组织的竞争力。
　　知识管理的另一个重要理念就是显隐知识的转换。在这一转换过程中，个人首先通过摹仿习得他人的隐性知识；接着将这一部分隐性知识经过思考表达出来后，外化成为显性知识；显性知识再与先前的显性知识组合，成为一个新的整体，在组织内共享；最后组织中的成员将其内化为个人所拥有的隐性知识。在实际的转换中，这是一个循环往复的过程。即隐性知识社会化为隐性知识、隐性知识外化为显性知识、显性知识与显性知识重新组合、显性知识内化为隐性知识，这四个转换环节是知识转化理论的核心内容，并由此形成一个循环上升的知识增值系统。
　　从微观角度来说，知识管理的实质就是对知识价值链的管理，清除影响知识价值链形成的阻碍因素，加快价值链的形成速度，使组织的知识在运动中不断增值。通过对知识管理定义与管理过程的分析，知识价值链可以具体化为如图1所示的K9知识链。

在具体的实际操作过程中，知识管理又可以划分为不同的环节，即知识生成管理、知识应用管理、知识交流管理，由此又形成诸多知识管理工具。网络技术、人工能技术等信息技术手段在知识管理中发挥着重要的作用，较常见的专家系统、数据仓库等都在知识管理中得到了应用。
　　教育技术是通过创造、使用、管理适当的技术性的过程和资源，以促进学习和改善绩效的研究与符合道德规范的实践。教育技术在发展中注重创造新的资源和过程，重视技术手段的运用，突出以人为本的思想，既关注学习者的学习过程也关注学习者的学习成果。同时，教育技术一直是抱着一种开放的态度来促成自身的发展。信息技术的每一次飞跃发展都能带动教育技术的进步，其他学科的理论创新也能引发教育技术的关注。知识管理对教育技术的发展意义也正是如此。教育技术关注较多的仍然是可以传播和表达的显性知识，未能对价值更大的隐性知识进行有效地开发与利用，也未建立健全的管理机制。而知识管理的一个重要观念就是隐性知识比显．陛知识更能创造价值。从这点出发，教育技术可吸收和借鉴知识管理关于隐性知识的管理理念。
二、教育技术借鉴知识管理理念的可能性分析

　　如前所述，知识管理与教育技术虽然分属于不同的学科范畴，两者却存在着诸多相同或相似的方面，这就为教育技术借鉴知识管理的理念提供了可能。

　　1．知识管理与教育技术都具有整体观
　　知识管理与教育技术所需实现的都是组织的整体效益。知识管理关注的是提高组织的知识总量与核心竞争力，组织的知识储存量直接影响到组织的后续发展潜力。教育技术服务于整个教育系统，注重提高系统的绩效，并且一直致力于去寻找能够完成这一使命的方式方法。系统科学、信息科学等在教育技术领域中能够得到广泛的应用即可说明这点。归结起来，两者有着共同的目标，即提高个人和组织的知识和学习，进而提升个人素质，组织智慧。

　　2．知识管理和教育技术都具有相同的知识观
　　知识管理通过对知识的一系列开发过程，实现和完善自身的管理理念，达成管理目标。教育技术则从关注信息转变为关注知识，通过对知识进行整体研究，实现教育组织中知识的发现与再创造。而两者最终都需创设知识共享和知识创新的平台，增进组织成员的相互交流，同时需建立有效的保障机制，促使知识流动系统的形成。

　　3．知识管理和教育技术都倡导人本主义的思想
　　以人为本的思想既存在于知识管理中，也存在于教育技术领域。知识管理认为只有组织中的人才能创造知识、更新知识、利用知识，因此对知识的管理最终须体现在对人的管理上。教育技术也一直强调人本主义思想，即不仅要关心学习者学习目标的实现，还要积极倡导为教育者提供一个再学习的平台。

　　4．知识管理与教育技术在技术手段上的相同点
　　两者在技术层面也有着共同之处，即两者都运用了计算机网络、人工智能等技术。由这两种技术还衍生出来许多新型的交流和学习方式，如Blog、网络社区、电子邮件系统、知识资源库等。知识管理和教育技术可以相互借鉴彼此在应用这些技术手段时的经验和成果。教育技术的一个重要任务就是构建学习平台，营造学习环境，促进学习者学习，提高教育组织的绩效。管理知识的过程实际上直接影响到学习者学习效率的提高以及教育功能的实现，吸收知识管理的理念，也是教育技术为完成这一任务而进行的一次努力。

　　三、利用知识管理，创新教育技术

　　知识管理中的知识分类思想、知识转化理论、知识价值链的形成等理念，均可以引入到教育技术中来。通过借鉴这些理念，教育技术可以为学习者营造更为有利的学习环境。学习者或者教育者都可以通过各种途径，如面对面交流、网络社区等直接或间接共享到他人的经验、技能等，从而最终提升学习者的学习效率、教师的工作能力，进而提升整个教育系统的组织智慧。

　　1．知识分类思想对教育技术的意义
　　知识管理将知识分为隐性知识和显胜知识，而且更关注隐性知识。教育技术在多年的发展中一直致力于将显性知识通过各种途径传播给学习者，并为学习者所熟知和掌握。学习者对更加重要的隐性知识的学习则处于一种未知的状态。在面对面的传统教学过程中，学习者或多或少能够通过一些亲身体验的方式学习到隐性知识。但是在非面对面的教学过程中，这种隐性知识的学习就被完全忽略知识分类思想提醒教育技术相关人员应该更加关注开发和利用隐性知识。

　　2．知识转化理论对教育技术的启示
　　教育技术必须关注隐性知识对学习者的作用，在实际开发过程中创设一种能让学习者感觉到这种知识的存在，并且学习和使用这种知识的环境。知识转化理论详细阐述了隐性知识和显性知识相互转化的过程，并且强调隐性知识只有被转化成显性知识才能被认识，而显性知识在被学习者学习并内化为隐性知识后才能达到提升个人素质的目的。教育技术已经能够成功地将显性知识利用信息技术转化成各种产品，然后传递给学习者，学习者也能够利用这些产品来促进自身的学习。但是教育技术还未能创造出一种有效的机制去利用隐性知识。教育技术通过借鉴知识转化理论，思考利用隐性知识的途径，创设能促进隐性知识转化成能被学习者利用的显性知识的环境教育技术还应该具备合并显性知识和显眭知识的能力，以及鼓励学习者与教育者将自身的知识拿出来共享。

　　3．教育技术对k9知识价值链的借鉴
　　K9知识价值链的对象是知识，如前所述包含有九个过程。教育技术在AECT94定义中则划分为五个范畴——设讥开发、利用、管理和评价，其对象界定为学习资源和学习过程。相比之下，K9知识价值链更具有操作性，同时还揭示出知识在传递过程会不断地增值。教育技术可按照K9知识链的划分方法，将实际开发知识的过程细分为获取、开发、利用、管理、更新和评价知识。此外，教育技术还应该要创造出具有增容性的学习环境——能支持知识的螺旋上升，提高知识的总量和价值。
 

4．知识管理环节的划分对教育技术的启迪
　　知识管理通过总结k9知识价值链，得出知识管理包含四个过程：知识生成管理、知识积累管理、知识应用管理和知识交流管理。从这点出发，教育技术在运用知识管理的理念时，首先必须解决的是明确教育知识的来源：应该包括已经被认识到的可以拿来学习的知识、还掌握在少数教师、专家、学习者头脑中不能被传播的知识以及新创造的但还未纳入到教育领域中的知识。其次，应该运用一定的鼓励机制和技术手段识别、提取和组织这些知识，使之有序化、系统化。当拥有了大量的知识之后，教育技术可以利用教育资源库、专家系统等手段将这些知识积累起来，并进行管理。学习者和教育者可以通过教育资源库获取大量的知识，同时又可以将自身独有的知识拿出来供所有人使用。知识通过交流和共享获得增值，这也为产生新产品和新技术提供了前提条件。

　　5．教育技术在技术层面上吸收知识管理的成熟经验
　　知识管理运用了诸多先进的技术手段。教育技术可以吸收这些技术在知识管理中应用的成熟经验，来促进自身技术能力的提高。教育技术和知识管理一样都很重视计算机网络技术——利用网络可以整合组织内部和外部的信息、创设组织成员的交流平台，还能利用其中的群件技术为学习者和教育者提供知识共享的基础通讯设备。知识管理应用的另一核心技术就是人工智能。教育技术已经在实践过程中尝试使用人工智能，如专家系统、机器学习等，但还处于起步阶段。教育技术可以尝试从知识管理的角度更加深入地了解和使用人工智能。
　　知识管理为发现、分析和管理教育信息资源提供了一条综合的途径。教育技术可以吸收和借鉴知识管理的很多东西。何克抗教授在其主编的((教育技术学》一书中，甚至将知识管理视为教育技术管理的重要组成部分。很多教育技术相关人员已经开始试着去研究在自己所从事的行业中应用知识管理的途径。

　　四、知识管理在教育技术中的应用现状

　　1．校园知识管理系统的研究
　　建构校园知识管理系统是知识社会对于教育技术提出的要求。教育技术通过构建校园知识管理系统为学生提供适当的知识源和知识环境，培养学生的创新能力。在学校建立信息管理系统和校园网工程后，为信息的获取提供了前所未有的便捷途径，但由此也引发了赢息垃圾、信息冗余和信息无序化等新问题。教育技术利用技术手段建立校园知识管理系统，可以有效地对校园中存在的信息如学生信息、教学信息、教育资源、头脑中的知识、知识行为、知识资产等进行开发、利用和管理，促进校园内知识的共享，同时也可以利用教育者和学习者的集体智慧完成创新知识的目标。

　　2．远程教育中的知识管理研究
　　随着互联网技术的发展，远程教育也迎来了新的发展机遇，借助互联网进行在线学习、在线培训已经成为远程教育的新特征。然而，在远程教育领域，存在着一对亟待解决的矛盾：一方面网络信息膨胀，另一方面学习者迫切需要精炼的知识。教育技术可以通过借鉴知识管理的理念来解决这一问题。
　　首先是知识管理可以为远程教育的核心——教育资源库的建设提供可以借鉴的理念和技术。资源库建设的目的是要达到教育资源配置的最佳化、教与学效果的最优化。从知识管理的角度来看，其实质就是一个知识流的过程，即知识如何以最佳方式和最好的效果从教育者传播到学习者的过程。另外，深度标引技术、知识挖掘技术、知识关联技术等知识管理技术也可以应用于资源库建设。
　　其次，远程教育的另一核心要素就是卜学习者和教育者。两者均可借助个人知识管理来提高个人的知识总量，完成学习和工作的目标。个人知识管理的实质在于帮助个人在短时间内处理大量的信息，快速有效地获取所需知识，准确地表达知识，提升工作效率，提高个人的竞争力。在远程教育中，学习者和教育者是分离的，但是通过个人知识管理工具，可以让任何学习者的学习过程和学习心得都能在自我思考的基础上外化为一个学习组织可以分享的知识，教育者也可以针对这些情况做出最为恰当的指导。

　　五、结论

　　知识管理对教育技术的发展究竟有多大的推动作用，到目前为止，是无法得出结论的。但是可以肯定地说，知识管理能够促进教育技术理论的创新和实践的深入。从这个角度出发，可以预测教育技术今后将关注的焦点：关注整个教育系统。传统学校教育、现代远程教育等教育形式都应纳入到教育系统这个整体中来。教育技术应该从整体出发，探讨系统利用教育知识的方式。任何一种教育形式都应该能够使用公共的教育知识库，并在此基础上实现教育系统的效益最优化。
　　实现对知识最大程度的开发。教育技术需同时关注隐性知识和显性知识的开发，通过创造学习环境，完成知识从获取到评价的一系列过程，实现知识共享与创新，帮助教育者和学习者提升自身素质以适应社会的发展。
　　教育技术应该能够整合信息技术和知识管理。教育技术的发展一直依赖于使用信息技术。教育技术在引进知识管理的理念时，必须意识到要整合信息技术与知识管理，让知识管理提供理论依据，让信息技术提供技术支持。这样，教育技术才能发挥更大的作用，推进教育改革，实现教育现代化。
　　对知识管理的发展给予持续的关注。知识管理的研究与实践仍然在继续，其理论与技术也会随着时间的推进而发生变化。教育技术应能随时捕捉到这些新的讯息，有选择地加以利用，推动自身的发展。
 

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